Поддержка
🛡️ Частые вопросы и поддержка
1. Если вы уже оплатили заказ — откройте «Мои заказы», найдите заказ и нажмите «Открыть чат». Продавец ответит в рабочее время (10:00–00:00 МСК).
2. По другим вопросам — напишите на info@buyga.ru или в Telegram.
Общие вопросы
Как быстро придёт товар?
Выдача товара происходит ежедневно с 10:00 до 00:00 по МСК. После оплаты откройте чат заказа в разделе «Мои заказы» и напишите продавцу — данные будут выданы в кратчайшие сроки. Многие Steam Gift и ключи выдаются автоматически моментально.
Какие способы оплаты доступны?
Банковская карта (Visa, MasterCard, МИР), СБП, T-Pay, оплата долями — через Т-Банк. Также доступна оплата криптовалютой (USDT, BTC, ETH и другие).
Можно ли вернуть деньги?
Да. Если товар не работает по нашей вине — замена или полный возврат в течение 7 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Напишите в чат заказа или на info@buyga.ru.
Как использовать промокод?
Добавьте товары в корзину и введите промокод в поле «Промокод» или выберите из доступных. BUYGA10 — скидка 10% на первый заказ. PACK15 — скидка 15% при покупке 3 и более игр. Промокоды не суммируются — можно выбрать какой применить или отключить. Все акции на странице Акции и промокоды.
Нужна ли регистрация для покупки?
Нет, покупать можно без регистрации. Достаточно указать email при оформлении — на него придёт информация о заказе и доступ к чату с продавцом.
Безопасно ли покупать на BUYGA?
Да. Все платежи защищены — оплата проходит через лицензированный банк с PCI DSS или через криптоплатежи. Мы не храним данные ваших карт. Сайт работает по HTTPS с SSL. ИП Каликин Е.В. зарегистрирован официально (ОГРНИП 325774600523201).
Как найти свой заказ после оплаты?
Перейдите в раздел «Мои заказы». Введите email, указанный при оплате — все ваши заказы будут доступны. У каждого заказа есть чат с продавцом.
Steam Gift Гифты
Что такое Steam Gift?
Steam Gift (гифт) — это игра, которую мы отправляем вам в подарок через Steam. Вы получаете игру на свой аккаунт Steam навсегда, как при обычной покупке. Игра остаётся вашей, можно играть офлайн, получать достижения.
Как получить Steam Gift?
После оплаты укажите ссылку на ваш профиль Steam (или быстрое приглашение) в поле на странице товара. Наш бот добавится к вам в друзья и отправит игру подарком. Примите подарок в библиотеке Steam — игра ваша навсегда.
Нужен ли VPN для Steam Gift?
Нет, VPN не нужен. Мы отправляем гифты, которые работают в вашем регионе. Игра активируется на ваш аккаунт напрямую.
Steam Gift останется навсегда?
Да, полученная через Gift игра остаётся на вашем аккаунте Steam навсегда, как купленная. Её нельзя отозвать после принятия подарка.
Steam ключи Ключи
Как активировать Steam ключ?
Откройте Steam → нажмите «Активировать через Steam» внизу слева → введите полученный ключ. Игра добавится в вашу библиотеку. Ключ активируется один раз и навсегда привязывается к аккаунту.
Чем ключ отличается от гифта?
Ключ вы активируете сами (вводите код в Steam), гифт мы отправляем вам подарком. Оба варианта дают игру навсегда на ваш аккаунт. Ключи обычно дешевле и выдаются моментально.
Ключ подойдёт для моего региона?
В названии товара указан регион активации (Россия, СНГ, Весь мир и т.д.). Выбирайте ключ для вашего региона. Если возникнут вопросы — напишите в чат перед активацией.
PlayStation PS4 / PS5
Что такое П2 и П3? Подробнее →
П2 (Без активации) — вы играете с нашего аккаунта. Дешевле, но нужен интернет и возможны редкие вылеты.
П3 (С активацией) — вы активируете игру на своей консоли по инструкции и играете со своего аккаунта. Дороже, но стабильнее — можно играть без интернета, достижения и сохранения ваши.
Можно ли играть вдвоём с одной покупки?
При покупке П2 — играть может только один человек с предоставленного аккаунта. При покупке П3 — после активации игра привязывается к вашей консоли, и вы играете со своего аккаунта.
Как активировать игру П3?
После оплаты вы получите данные аккаунта-донора и инструкцию. Войдите в этот аккаунт на своей консоли, активируйте её как основную, скачайте игру. После этого можно выйти из аккаунта-донора и играть со своего профиля офлайн.
Игра на PS4 подойдёт для PS5?
В названии товара указана платформа (PlayStation 4 или PlayStation 5). Большинство игр PS4 работают на PS5 (обратная совместимость), но выбирайте версию для вашей консоли для гарантии.
Пополнение Steam Пополнение
Как пополнить кошелёк Steam?
Перейдите в раздел Пополнить Steam, укажите логин вашего аккаунта Steam и сумму. После оплаты средства поступят на ваш баланс Steam. Пополнение работает без VPN.
Как быстро придёт пополнение?
Пополнение баланса Steam обычно занимает от нескольких минут до пары часов в рабочее время (10:00–00:00 МСК). Вы получите уведомление в чат заказа.
Нужны ли данные для входа при пополнении?
Нет, для пополнения кошелька нужен только ваш логин Steam (никнейм аккаунта). Пароль не требуется — мы пополняем баланс по логину.